Testează platforma GRATUIT

• soluții personalizate, eficiente și durabile pentru creșterea performanțelor angajaților
• programe pentru dezvoltarea unor afaceri sustenabile și profitabile
• training  pentru obținerea de aptitidini, calificări și abilități necesare pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților.

• Proiectăm și livrăm cursuri online de specialitate adaptate industriei de înfrumusețare.
• Ai libertatea de a accesa conținutul oriunde, oricând și de pe orice dispozitiv conectat la internet.
• Online e simplu! Înveți în ritmul tău!

Ce poți învăța la cursul Customer Care

• modalități eficiente pentru o comunicare profesională și pentru întărirea relației cu clienții
• tehnici de soluționare a problemelor și de retenție a clienților
• pași practici pentru gestionarea situațiilor dificile și a reclamațiilor clienților
• tehnici de comunicare cu diferitele tipologii de clienți

Ce poți învăța la cursul Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau

• vei cunoaște cele 6 elemente din cercul fidelizării clienților
• vei învăța matricea ABCD și analiza RFS
• vei învăța să utilizezi tehnici de influențare a așteptărilor clienților
• vei învăța tehnici de gestionare a situatilor dificile
• vei învăța cum să trasnformi ultima parte a tranzacției într-una pozitivă și motivantă
• vei învăța să stăpânești tehnici de recuperare a clienților
• vei învăța cum să urmărești evoluția comportamentului angajaților față de clienți
• vei învăța cei 4R pentru un progres continuu în fidelizarea clienților