Training Customer Care si Fidelizare.png

Pachet Training Online Customer Care si Training Online Fidelizare

Prețul inițial a fost: 1,200.00 lei.Prețul curent este: 600.00 lei.

80 de strategii și tehnici pentru câștigarea fidelitătii clienților și dezvoltarea relațiilor de lungă durată

Tehnici valoroase de relaționare și comunicare cu clienții salonului de înfrumusețare

Categorie: Fără categorie

Descriere

Pachet Training Online Customer Care si Training Online Fidelizare

Training Online Customer Care

În cadrul acestui training online Customer Care descoperi o serie de aspecte importante în definirea și implementarea unei strategii de comunicare eficientă și de impact cu clienții nemulțumiți și de transformare a acestora în fani ai salonului.

Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau

În cadrul acestui Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau – vei afla care sunt punctele cheie care trebuie corectate, înlocuite sau îmbunătăţite în relația cu clienții, pentru ca întreg procesul fidelizării să funcţioneze eficient.

Ce vei învăța
Detalii curs

Ce vei învăța

vei cunoaște cele 6 elemente din cercul fidelizării clienților
vei învăța matricea ABCD și analiza RFS
vei învăța să utilizezi tehnici de influențare a așteptărilor clienților
vei învăța tehnici de gestionare a situatilor dificile
vei învăța cum să trasnformi ultima parte a tranzacției într-una pozitivă și motivantă
vei învăța să stăpânești tehnici de recuperare a clienților
vei învăța cum să urmărești evoluția comportamentului angajaților față de clienți
vei învăța cei 4R pentru un progres continuu în fidelizarea clienților

modalități eficiente pentru o comunicare profesională și pentru întărirea relației cu clienții
tehnici de soluționare a problemelor și de retenție a clienților
pași practici pentru gestionarea situațiilor dificile și a reclamațiilor clienților
tehnici de comunicare cu diferitele tipologii de clienți