Pachet Training Online Customer Care si Training Online Fidelizare

300.00 lei

Descriere

Pachet Training Online Customer Care si Training Online Fidelizare

Training Online Customer Care

În cadrul acestui training online Customer Care  descoperi o serie de aspecte importante în definirea și implementarea unei strategii de comunicare eficientă și de impact cu clienții nemulțumiți  și de transformare a acestora în fani ai salonului.

 

Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau

În cadrul acestui Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau – vei afla care sunt punctele cheie care trebuie corectate, înlocuite sau îmbunătăţite în relația cu clienții, pentru ca întreg procesul  fidelizării să funcţioneze eficient.

  • vei cunoaște cele 6 elemente din cercul fidelizării clienților
  • vei învăța matricea ABCD și analiza RFS
  • vei învăța să utilizezi tehnici de influențare a așteptărilor clienților
  • vei învăța tehnici de gestionare a situatilor dificile
  • vei învăța cum să trasnformi ultima parte a tranzacției într-una pozitivă și motivantă
  • vei învăța să stăpânești tehnici de recuperare a clienților
  • vei învăța cum să urmărești evoluția comportamentului angajaților față de clienți
  • vei învăța cei 4R pentru un progres continuu în fidelizarea clienților
  • modalități eficiente pentru o comunicare profesională și pentru întărirea relației cu clienții
  • tehnici de soluționare a problemelor și de retenție a clienților
  • pași practici pentru gestionarea situațiilor dificile și a reclamațiilor clienților
  • tehnici de comunicare cu diferitele tipologii de clienți

©2021 Egia Platformă cursuri online pentru industria beauty 

 

Suntem aici pentru tine

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de informații pe care nu le-ai găsit aici, ne poți contacta.

Se trimit datele

Conectați-vă cu datele de autentificare

sau    

Ați uitat datele dvs.?

Creează cont