Arhiva Tag pentru: Fidelizarea clienților

Fidelizarea clienților înseamnă descoperire. Descoperiţi ce îi bucură pe clienţii dumneavostră

Fidelizarea clientilor înseamnă să experimentezi. Experimentele sunt riscante – putem eşua sau putem reuşi. Eşecul este garantat numai dacă nu facem niciun experiment. Însă pe o piaţă competitivă, este cea mai sigură cale de a rămâne în urmă. Uitaţi de lucrurile normale. Gândiţi-vă la unele ieşite din comun. Ce i-ar surprinde pe clienţii salonului ?

Fidelizarea clienţilor este un mod revitalizant de a face marketing orientat către clienţi

Faceţi clienţii să se simtă importanţi, rezervaţi-le un tratament special, organizaţi concursuri cu cei mai buni dintre ei, oferiţi-le cadouri şi avantaje stimulatoare. De asemenea, nu trebuie neglijaţi nici salariaţii firmei, care la rândul lor trebuie recompensaţi şi trataţi la fel ca şi clienţii. Fidelizarea clienţilor salonului dumneavoastră nu mai este opţională. Trebuie să trataţi  clienţii de parcă ar fi cea mai importantă resursă de marketing de care dispuneţi. Cel mai valoros lucru pe care un salon îl poate primi de la unul dintre clienţi săi este o recomandare, astfel clientul acţionează ca un consilier activ şi pozitiv.