200.00 lei
În cadrul acestui training online Customer Care descoperi o serie de aspecte importante în definirea și implementarea unei strategii de comunicare eficientă și de impact cu clienții nemulțumiți și de transformare a acestora în fani ai salonului.
| Module 1 | Customer care este o bună strategie de marketing |
| Unit 1 | De ce este atât de importantă grija față de client |
| Unit 2 | Ce este conceptul de compatibilitate? |
| Unit 3 | Cum poți descoperi cu ușurință cerințele și nevoile clienților |
| Module 2 | Puncte de interacțiune cu clienții salonului |
| Unit 1 | Cum să faci o primă impresie pozitivă cu rezultate de durată |
| Unit 2 | Cum putem îmbunătăți experiența de interacțiune a clienților |
| Unit 3 | Cum gestionezi relația cu clienții salonului |
| Module 3 | Grija față de clienți este precum grădinăritul |
| Unit 1 | Soluții utile pentru gestionarea eficientă a relației cu clienții |
| Unit 2 | Cum putem maximiza impactul și succesul în customer care |
| Unit 3 | Șase principii de bază ale bunelor maniere |
| Module 4 | Diferența dintre a soluționa problemele, respectiv a ridica bariere de comunicare |
| Unit 1 | Tehnici de comunicare cu clienții nemulțumiți |
| Unit 2 | Cum poți gestiona eficient și cu impact reclamațiile și plângerile |
| Unit 3 | Cuvinte pe care ar trebui să nu le folosești niciodată |
| Module 5 | Feedback training online Customer Care |
| Unit 1 | Evaluare training Customer care |
Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau
200.00 lei
Training online Fidelizarea Marketing revitalizant pentru salonul tau (+pachet produse manichiura)
149.00 lei
Training Online Customer Care
200.00 lei
Pachet Training Online Customer Care si Training Online Fidelizare
300.00 lei
©2021 Egia Platformă cursuri online pentru industria beauty
sau Creați un cont